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工商時報【梁化鵬製造業主管、中正大學企管系博士生】年終將屆，每年到了這個時候各公司無不忙著年度考核，為員工這一年來的表現打分數，然後做出適當的獎賞。因為如此，故事主角小劉被他的上司找了去，上司告訴小劉，這些年來多虧了小劉的付出，公司得以順利運作，所以在年終分紅的分配上小劉將得到比其他同階級員工多一點的獎勵。對於這個天上掉下來的禮物，小劉與一般人的反應無異，欣然答謝上司的告知。但是有一種莫名的憤怒感在小劉的心頭縈繞，這種莫名的感覺伴隨著小劉在回家的路上。小劉是一家企業的中階主管，大約在十年前被他的上司委以重任，擔任新事業的籌設工作，為了達成使命，小劉從廠房規劃、設備評估、人員訓練、成本估算等無不參與，日以繼夜的努力換來甜美的成果，新創的事業為公司帶來營收。我們回過頭來看看，究竟縈繞在小劉心頭的憤怒感是什麼？從上司角度看，調整分紅比例多一點給表現出色的部屬是企業常見的激勵方式，希望藉由這樣的獎勵酬謝員工過去的付出並且期待在未來能有更好的表現。學術上稱這樣型式的獎勵為經濟性的激勵手段，這樣的方法在企業經營很常見並無不妥，不過問題就出在這個激勵方法實施的時間點。這要從相對剝奪感談起，「相對」一詞是來自於「比較」，不過一般在討論相對剝奪感的時候，較常見的是跟他人做比較。人們習慣性地去比較與他人之間的不公平待遇，而相對剝奪感不光是跟他人比較，「過去的自己」也可能是拿來比較的對象。在這個案例中，上司為了獎勵小劉這些年來的貢獻而決定在今年做出獎勵。小劉心想，只有最近這一年的努力被看見？過去九年的付出難道都沒被看見！一想到「過去的自己」付出沒被看見，不悅的感覺油然而生，然而這種憤怒竟是來自於「現在的自己」與「過去的自己」比較而來的相對剝奪感。相對剝奪感是經由比較而來的，剝奪感指的是原本認定是屬於自己的東西，但是因為某些原因無法如預期得到，再加上發覺到這個原本屬於自己的東西竟然在他人手上。一經比較，在內心產生的不公平的感覺，受到剝奪的一方感覺到不公平與受委屈而憤怒。在企業組織內部的不公平感覺會蔓延會傳染，最後削減了員工主動積極的動力。企業主管深知這樣的情況會帶給組織發展不利的影響，所以企業主管極力避免員工之間的不公平，但是卻常常忽略有一種剝奪感是來自於員工個人自己與自己的比較，正如先前所提，這樣的剝奪感來自於「現在的自己」與「過去的自己」交相比較，這一類型的比較關鍵因素在於「時間」。企業獎勵表現優良的員工有時候以「事件」作為衡量基礎，有時以「時間」作為考核區間。什麼是事件衡量基礎？例如當某個專案順利完成為公司帶來成長而對專案成員論功行賞。然而，更多的時候是觀察一段時間的綜合表現來評核員工績效與貢獻，例如每季或每年的考核。當企業考核制度設計偏向以時間區隔結算員工績效時，就應該在當期給予員工明確的獎勵，不然過時的獎勵不但無法發揮及時的獎勵效果，更可能觸發員工被剝奪的聯想。若當企業經營上無法在當期給予員工實質獎勵時，也必須透過對話及時地肯定員工的表現，讓員工清楚他的付出有被看到。當員工有優異的表現，在上位者給予適當的獎勵，這本是美事一樁，要是能再細膩觀察員工心理感受才能避免好心做壞事。

工商時報【林昱均╱台北報導】財政部9日公布進出口統計，我國今年11月出口值為285.8億美元，創下歷年同月次高紀錄，而11月出口年增率為3.3％、較預期的2.5％更高，結束連二黑局勢。財政部預估，第四季出口雖有望正成長，但全年由負轉正恐怕無望。財政部統計處表示，11月出口見紅有三大主因，第一是廠商持續回流擴增在台產能。第二是美國預定12月加徵陸3C產品關稅，引發中國大陸廠商提前拉貨潮。第三為5G通訊、物聯網IoT等商機持續發酵。統計處長蔡美娜指出，今年來，中美貿易戰起伏不定，其高度不確定性也壓抑國際終端需求及原物料行情，廠商在投資上呈保守態勢，也間接牽制我國出口連3季走低。不過，隨全球供應鏈加速重組，蔡美娜認為，各大廠商都調升在台產能配置，加上5G發展進程優於預期，國內半導體設備進口已連3個月大幅擴增，顯示電子3C產品未來商機可期，我國出口有望自今年第4季起終止跌勢，轉呈平緩上升。在進口部分，我國11月進口值為243億美元、年增率為5.8％。累計今年1∼11月進口值為2,588.6億美元，年減0.9％。展望12月與2020年出口概況，蔡美娜表示，12月出口年增率預計為正成長1∼2％左右，主要原因是全球景氣回溫與基期回穩。以各國11月採購經理人指數（PMI）而言，普遍都有止穩跡象，多半落在榮枯線50左右。蔡美娜舉例，像是德國PMI為近5個月新高，中國大陸PMI因拉貨效應、回升到近3年高點。就產業與PMI因素觀察，蔡美娜引用主計處預估、樂觀看景氣，預計今年第四季出口年增率有望維持1％成長、經濟成長率為3.04％。不過蔡美娜指出，以今年1∼11月出口值2,998.5億美元、較去年同期減少1.9％而言，出口大局幾乎已底定，全年預計為小幅衰退1∼2％左右。

（法新社馬德里24日電） 今年打出璀璨球季的網球名將納達爾，今天擊敗沙波瓦洛夫，幫助西班牙力克加拿大，拿下隊史第6座台維斯盃冠軍盃。在馬德里進行的台維斯盃網球賽決賽，由西班牙迎戰加拿大，在魔術盒球場（Caja Magica）地主球迷加油聲下，包蒂斯塔-阿古特（Roberto Bautista Agut）在第1點單打以7比6（7/3）、6比3擊敗年輕好手奧格-阿里辛（Felix Auger-Aliassime），替西班牙拿下第一點單打。隨後「蠻牛」納達爾（Rafael Nadal）再於第2點單打以6比3、7比6（9比7）擊敗新秀沙波瓦洛夫（Denis Shapovalov），助西班牙連拿兩點力克加拿大。納達爾說：「我非常開心能以這樣的方式結束這個球季。」在西班牙國王菲利佩六世（King Felipe VI）、西班牙甲級足球聯賽豪門皇家馬德里的拉莫斯（Sergio Ramos）和巴塞隆納後衛皮克（Gerard Pique）都到場觀賽情況下，33歲的納達爾完全不想讓大好機會溜掉。台維斯盃這項有119年歷史賽事，這次有許多變革，但唯一不變的是納達爾精彩的表現。即便在台維斯盃開打前，就已經能確定本季是19座大滿貫冠軍得主納達爾，閃閃發亮生涯中最成功的一個球季。納達爾過去曾於2004年、2009年、2011年在台維斯盃取勝，在本次賽事後，納達爾為他成功的一季再加上第4度在台維斯盃決賽獲勝的紀錄，那是比瑞士天王費德瑞（Roger Federer）還多3次的成就。納達爾在這12個月的成就非凡，拿下包括大滿貫法國公開賽、美國公開賽在內的冠軍，並成為年終球王。西班牙在台維斯盃高舉冠軍獎盃，讓他們收下210萬美元（約新台幣6463萬元）冠軍獎金支票。納達爾本週在台維斯盃8戰全勝，在對戰英國的四強賽更扛起單、雙打兩點的勝利，讓西班牙這次奪冠看似是納達爾一個人的功勞。

工商時報【陳碧芬╱台北報導】銀行業招募新進人員將出現大變革。台灣金融研訓院自行開發「金融人員基礎學科測驗」（FIT）將在明年第一季上路，統整公股、民營金融機構徵才時常見的考試科目，已設定的四大考科，組合跨領域科目，卻能對應銀行業招考的職缺。台灣金融研訓院長黃崇哲表示，通過者將獲得如托福分數的等級，契合銀行業的需求就能爭取到面試的機會。黃崇哲表示，台灣金融研訓院長期協助各大行庫招考徵才、舉辦考試，動輒要向學校租用場地，才能去化龐大考試人潮，初入職場者要費心多次準備考試，對甫離開學校的畢業生都是經濟壓力，推出這項作法就是讓考照者可以檢附作為徵才證明，減輕業者重複招考成本。黃崇哲指出，研訓院累積20多年的公股行庫新進人員招考大數據資料庫，包括考題題庫、考科與職缺、考試時程與人才數目需求，這些都是金融基測設計過程最重要的參考，在此次推出前已進一步邀請各行庫人資主管座談，深入了解業者期待。「金融基測」目前已設計的考科，分為四科，內容有會計學、貨幣銀行學、票據法、銀行法、民法等一般銀行行員需具備的學識知識，還有針對金融科技新進人員設計的邏輯分析、資訊科技和創新科技。通過測驗後，考生將拿到分數，如同托福分數，如果對分數不滿意，可以重考。黃崇哲說，此項考試目標是針對大學院校畢業生和初入職場新鮮人，讓有意進入銀行業工作的人，從準備考試就開始認識銀行業，實際降低徵才與需才雙方的成本投入。

記者方佳琳／綜合報導高以翔上月27日在中國大陸錄製綜藝節目時昏倒，疑似過勞再加上生病，經搶救後仍回天乏術，消息一出震驚各界，上週五（6日）經紀公司也特別開放靈堂給粉絲弔唁，一整天下來將近700名粉絲來送偶像最後一程，不過除了台灣人之外，其中不乏來自中國大陸的粉絲，有些人無法親自到場，因此以摺紙鶴的方式，將思念化作文字獻給高以翔，沒想到經紀公司這幾天收到紙鶴的數量過多，因此提前截止收紙鶴包裹的時間。高以翔所屬的經紀公司傑星日前發出聲明表示，謝絕花束禮物，若是不克前來弔唁的粉絲，可將心意轉為文字，屆時會將紙條折成紙鶴，和高以翔一同高飛，不過昨（9日）傑星發出公告表示「由於目前數量非常的多，工作人員需要足夠的拆箱時間，因此收受紙鶴包裹的時間將於12/10（星期二）中午12點截止」。從經紀公司提供的照片可見，各地粉絲寄來一袋又一袋的包裹，堆到比人還要高，裡面藏有滿滿對偶像的思念，幾乎快把經紀公司的門口給塞爆了，傑星表示若是來不及寄出的粉絲，可拍下紙鶴的照片，並標記「#高以翔我們永遠不說再見#」，經紀公司會盡量在15日告別式前，將所有粉絲的心意傳達出去。更多三立新聞網報導《追我吧》主持人傳請辭被拒！網爆：浙江衛視開鉅額違約金高以翔爆紅劇組怒了！遭狠批「殺人電視台」打臉急救沒耽擱不捨高以翔冤死…男星「哥哥」再發聲 批浙江衛視縮頭烏龜與高以翔合作多年⋯李明川力抗憂鬱症「戰勝心魔」擺脫單身

生活中心／綜合報導日本是許多人台灣人最愛前往旅遊的國家之一，但2020年到日本九州旅行的人可能荷包要失血了，福岡縣與福岡市、北九州市在近日宣布，從2020年4月起將開始徵收住宿稅，成為了日本國內第一個實施雙重住宿稅率的地區。根據日本福岡縣廳上的資料顯示，為了改善觀光環境，福岡縣與福岡市、北九州市於2020年起開始徵收住宿稅，而規定內容包括：福岡縣：住宿稅統一為200日圓，若入住福岡市與北九州市，住宿稅只要50日圓。福岡市：一晚房價2萬日圓以下，每晚住宿稅150日圓；房價2萬日圓以上，每晚住宿稅為450日圓。北九州市：固定收住宿稅150日圓。而福岡縣廳為了不讓旅客增加太多的負擔，宣布若是旅客入住於「福岡市」和「北九州市」的飯店，則縣住宿稅將只要50日圓。這也代表，明年4月後到九州旅遊，若是入住福岡市內飯店，且每晚住宿費2萬日圓以下，則需付住宿稅200日圓（福岡縣稅50日圓+福岡市稅150日圓）；每晚住宿費2萬日圓以上，則需付住宿稅500日圓（福岡縣稅50日圓+福岡市稅450日圓）。但若是居住於福岡縣內，且不是住在福岡市和北九州市內飯店的話，則住宿稅將統一必須繳交200日圓。更多三立新聞網報導為何台灣下班後無日本「居酒屋」文化？ 網曝庶民悲慘生活大雄跟小新誰比較廢？ 網一面倒選他：廢到令人厭惡35歲如何踏出「花錢破處」的第一步 過來人親授調整心態蠟筆小新中最愛的角色是誰？ 鄉民票選冠軍揭曉：看到爆哭

工商時報【戴肇洋台灣省商業會顧問】最近，主計總處公布今年台灣經濟成長預測指出，受到美中貿易爭端帶來轉單，加上台商回台投資生產等因素加持，民間投資實質成長可望達到7.61％，上調2.6個百分點，創下2014年以來新高。亦即今年以來，台灣經濟呈現「穩健」成長狀況，已扭轉過去數年台灣經濟成長始終不如全球的現象，再度將今年8月所預測的2.46％上調至2.64％；同時，將明年經濟成長預測從8月的2.58％上調為2.72％。由於此刻正值2020年總統選舉開始倒數計時，隨著朝野政黨競爭日益激烈，其中與經濟相關各項指標的表現良好與否，恐將成為影響選舉勝負關鍵因素之一。換句話說，今年以來我們可以發現，政府經常將台灣經濟成長是四小龍之中表現最佳，以及台商回台投資大幅增加等兩個經濟數據，利用各種公開場合大肆宣揚，藉以取得民眾支持。然而依據美國彭博(Bloomberg)資訊公司報導顯示，國際重要金融機構預測今年台灣經濟表現大多低於台灣官方預測數據。至於明年方面則是認為，在台商回台投資不致嘎然停止及外資投資持續加碼等因素加持下，雖將維持在2％以上，但是否能夠達到官方預測數據，得視全球景氣復甦力道，尤其是中美貿易爭端的解決，促進出口回溫更是重要關鍵。究竟目前台灣經濟是否誠如主計總處所指出的呈現「穩健」成長趨勢，其表現成為四小龍之首；尤其台商回台投資超過7,000億元，更加值得驕傲。在此同時，如果再將上述數據及最近政府相關單位所公布的經濟指標動向進行解讀可以發現，其實明年台灣經濟展望並非十分樂觀。先從長期以來是促進台灣經濟成長動能之一的國際貿易加以觀察，其中重要的貢獻因素是來自國外淨需求，亦即出口減進口。雖今年出口表現受到美中貿易衝突影響略為萎縮；但由於出口採取以美元計算的名目數值，在評估其對經濟成長的貢獻上則是採取以新台幣計算、扣除出口單價因素之後的實質輸出成長，尤其今年多數月份的幣值相對去年大幅貶值，按照美元計價的負成長轉換反而成為新台幣計價之正成長，加上出口單價持續下跌，以及台灣對美國的出口因轉單而成長接近兩成導致實質出口成長貢獻從負轉正。再就最近引發台灣社會質疑台商回台投資超過7,000億元進行分析，雖不論其來源是否屬於海外回台款項，但無法否認的是，台商回台投資係指先提出申請核准再進行經營布局，從開始興建至生產，快則1年、慢則數年，加上實際投資落實金額低於申請數量。至於今年民間投資劇增，是製造業的積體電路業者因應製程更新擴建廠房及採設備，其占整體製造業投資的七成，創下最近六年新高，並非台商回台投資對經濟成長的貢獻。除了從上述今年以來政府大肆宣揚的兩個經濟數據加以觀察之外，若以最近以來政府相關單位公布較重要的經濟指標動向進行解讀，其實可以發現未來台灣經濟成長仍存在著許多陰霾。舉例來說，國家發展委員會公布10月景氣報告指出，受到各國PMI普呈緊縮，領先指標續呈下降，全球景氣日益嚴苛等因素影響，九項指標之中五項呈現藍燈，景氣綜合判斷分數從7月的22分下降至18分，持續十個月「黃藍燈」，動能疲弱。再者，勞動部公布明年第一季人力需求調查，更是因全球經濟走緩等因素影響，事業單位增僱態度轉為保守，工業類別人力需求為2017年第四季以來的新低，其中製造業人力需求淨增同樣創下九季新低。此外，經濟部統計處公布10月工業生產指數顯示，受到美中貿易爭端影響，全球經濟降溫、終端需求疲弱，加上客戶庫存去貨速度緩慢，持續兩個月負成長，今年「從負轉正」，頗為不易。至於外銷訂單方面，同樣受到上述因素糾葛，10月外銷訂單金額僅有472.8億美元，年減3.5％，雖減幅有所改善，但迄今持續呈現12黑字，預估今年衰退4.0∼6.5％之間，恐將無法轉正。坦然言之，面對美中貿易爭端持續未歇，全球貿易前景黯淡，國際經濟組織保守評估明年全球經濟展望之下，以依賴外需促進經濟持續成長的台灣，根本沒有樂觀理由。其實，台灣經濟穩健成長與否，在這塊土地上生活的民眾之感受最為真實；尤其是從主計總處最新「國民所得統計報告」加以觀察，台灣經濟屬「頗為疲弱」狀況，更是令人擔憂。

（中央社雪梨5日綜合外電報導）澳洲高球公開賽首輪比賽今天登場，台灣業餘好手俞俊安以低於標準桿6桿的成績和日本業餘選手金谷拓實並列第一。金谷拓實（Takumi Kanaya）在首輪擊出65桿，證明他是世界頂尖業餘選手，並且獨占鰲頭，直到台灣選手俞俊安在下午稍後也以低於標準桿6桿成績與他並列第一。兩人以2桿領先澳洲3名挑戰者擊出的67桿，其中包括2015年冠軍瓊斯（Matt Jones）。前英國公開賽冠軍歐惠森（Louis Oosthuizen）和英格蘭選手凱西（Paul Casey）等15名選手以低於標準桿3桿的68桿並列第6。凱西和打出75桿的澳洲高球好手史考特（Adam Scott）以及打出70桿的西班牙老將賈西亞（Sergio Garcia）同組競技。由於雪梨鄉村地區從上個月起遭野火肆虐，他們擊球時得忍受吹向澳洲高球俱樂部的滾滾濃煙。凱西說：「我必須承認我的眼睛刺痛，但是我沒有什麼好抱怨的，因為許多人的處境比我更糟。濃煙使得比賽很棘手，但克服這些因素是高球比賽的一部分。」在亞利桑那州立大學（Arizona State University）的同學都稱俞俊安為凱文（Kevin Yu），他在賽事中比較晚出發，並未受到煙霧影響，追平金谷拓實的7隻小鳥（Birdie），與金谷拓實並列首位。俞俊安說：「空氣聞起來並不好，但我可以適應，沒有什麼大不了的。」（譯者：林沂鋒/核稿：劉學源）1081205

醫學界多年來試圖治療糖尿病，科學家嘗試過完整胰臟移植，也嘗試過將具有調控血糖功能的部分胰臟進行移植。不論何種方式，都受限於捐贈人數過少，但患病人數過多此種供不應求的情形。其實，或許不拘泥於胰臟移植，還有更遼闊的治療思路。早在1930年代，諾貝爾生醫獎得主Alexis Carrel就已表示胰島素，並不能醫治癒糖尿病，只有用幹細胞才能有機會治癒糖尿病。幹細胞治療糖尿病 「喚醒」偷懶的胰島細胞幹細胞究竟是怎麼治療糖尿病的呢？研究發現，當身體某處出現問題，80%的幹細胞都會向該處聚集，完成修復功能。也就是說，把幹細胞注射到糖尿病病人體內後，80%的幹細胞會集中修復胰島損傷，餘下20%會對其他部位的問題進行修復。舉個例子，假設人體對胰島素的需求，就像有100個人的工作要完成。健康的人原來有100個人，但是得了糖尿病之後，就像是體內的工廠大亂，20個人離職、30個人請病假、20個人在睡覺不工作，只有30個人在做100個人該做的事。如果再硬撐下去，這30個人很快就會累垮。而幹細胞治療有四個作用：像是分化成新的胰島細胞，像是給你再生了60個人；修復受損的胰島細胞，也就是治好了生病的30個人；活化不工作的胰島細胞，也就是叫醒睡覺的20個人起來工作；調節免疫平衡，也就是加強了其中10個工人的管理能力，提升了整體工作效率。國際科研踴躍 下一步將投入「羊水幹細胞」研究2012年，台北榮總與陽明大學共同進行一項研究，發現在低氧技術中培養的「間葉幹細胞」注入有糖尿病需要截肢的實驗鼠體內，結果實驗鼠不但不用截肢，還能恢復皮膚肌肉。隨後在2014年，美國哈佛大學幹細胞研究所與麻州大學糖尿病卓越研究中心合作，首次在體外使用幹細胞生成大量、能夠產生足夠胰島素的胰島β細胞，動物實驗證明，該細胞能被植入活體後，能和正常的胰島β細胞一樣，分泌足夠的胰島素，改善糖尿病實驗鼠的高血糖狀況。接著在2017年，美國波士頓兒童研究所的研究團隊，透過注入預先處理過的幹細胞，成功的治療了罹患1型糖尿病的實驗鼠，還有1/3的實驗鼠在死亡前的血糖都維持在正常水平。眾多的實驗結果，都顯示幹細胞是一條行得通的糖尿病治療思路。日前，更有消息指出，台灣已進有科研團隊開始了「羊水幹細胞」的治療糖尿病的研究，未來糖尿病很有可能不再是不治之症。更多Heho健康網文章細胞治療3大優勢 中風病人重新「站起來」！儲存幹細胞才不只有「臍帶血」 準媽媽有更早的機會！ 文/林以璿 圖/何宜庭

新竹縣政府7日在縣福園小館舉行「寄養家庭感恩餐會」活動，副縣長陳見賢、新竹家扶中心主任沈俊賢一同出席表達感謝，與寄養兒少一同完成薑餅屋，象徵給他們擁有一個充滿愛的家，並與新竹縣內的寄養家庭爸爸媽媽們一起用餐，現場也準備了精緻禮品致贈給寄養家庭們，感謝他們無私奉獻。目前49戶在職寄養家庭中，其中有9戶寄養家庭在今年協助縣內1位寄養兒少順利出養至義大利，10位寄養兒少順利返回原生家庭，這11位兒少在寄養家庭期間，都獲得非常良好的照顧，照顧過程也面臨相當多的教養挑戰。其中，出養義大利的寄養兒少更是在寄養爸媽長久的陪伴與照顧下，得以克服學習障礙而適應學校生活，回到生活常軌，本次餐會特別邀請現場寄養家庭的爸爸媽媽們上台，陳副縣長致贈花束感謝他們的用心照顧，讓這些孩子還有機會迎向希望的未來。陳見賢副縣長感謝所有的寄養父母們，為了讓社會上的失依兒少隨時能有個安穩的避風港而投入寄養家庭的照顧服務，讓他們可以感受到被愛與關懷，安穩成長。社會處長李國祿表示，寄養家庭一直是縣府很重要的支持系統，因為「家庭」是最基本的照顧型態，希望即使寄養兒少在被迫離開原生家庭之後，還是能受到家庭型態的照顧、溫暖與呵護。新竹家扶中心沈主任說，一直以來與縣府致力於讓孩子回到原生家庭成長，長期以來招募及培訓寄養家庭，合力支撐著寄養體系，共同維護失依兒少的權益，隨著兒少保護案件增多，寄養家庭數量時常供不應求，因此也繼續號召更多志願家庭，加入寄養家庭的行列，一起來照顧這些孩子，讓他們能夠健康、快樂的成長。出養義大利寄養兒少的王媽媽說，照顧他的時間大概五年多，現在已經二年級了，剛開始照顧他時，他相當的好動，注意力不集中，照顧起來相對比較辛苦，後來才慢慢了解他，還發現他很貼心，他知道王媽媽的腳不舒服，便上網找到治療的方法，告訴王媽媽要怎麼解決問題，還催促王媽媽看醫生，讓王媽媽感到相當窩心，很高興他能擁有更好的環境。更多新聞推薦● 轟小英不結婚卻搞同婚 劉政鴻：怕兒子取男生，神主牌被改姓